Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En am22 manejamos sus datos con criterio: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione bien, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin contratiempos y pueda contactar al soporte cuando lo necesite.

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am22 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La seguridad de su cuenta no depende solo de su contraseña. am22 aplica cifrado SSL en todas las conexiones, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo y revisión periódica de los accesos a los datos internos. Si detectamos un acceso no autorizado, le notificamos de inmediato por el correo registrado en su cuenta.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye depósitos, retiros y consultas al soporte.

Verificación de cuenta

Al ingresar desde un dispositivo nuevo, le enviamos un código de confirmación al celular o correo registrado. Sin ese código, el acceso no procede.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies de rendimiento para mejorar los tiempos de carga en su celular. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración del navegador.

Tiempo de retención

Sus datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período adicional que exige la legislación peruana. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligación legal.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea revisar qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español, y el tiempo de respuesta depende del tipo de consulta y la documentación que nos envíe.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@am22 con su número de cuenta y el detalle de lo que necesita.
Chat de soporte Desde su cuenta, abra el chat de ayuda y seleccione la categoría 'Datos personales' para que su consulta llegue al área correcta.
Formulario en la cuenta En la sección Configuración > Privacidad encontrará el formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

Dudas comunes sobre su privacidad en am22

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si su pregunta no está aquí, escríbanos a privacidad@am22 o use el chat de soporte desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad que exige la normativa local. Nada más allá de lo necesario para operar su cuenta

No vendemos su información. Solo compartimos datos con los proveedores de pago — Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP, Interbank — estrictamente para procesar sus operaciones, y con las autoridades cuando la ley peruana lo exige.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@am22 o use el formulario en Configuración > Privacidad. Los datos sujetos a obligación legal deben conservarse por el plazo que exige la normativa; el resto se elimina.

El número de billetera se registra solo para verificar la operación y no se comparte fuera del flujo de pago. La conexión viaja cifrada con SSL en todo momento desde su celular hasta nuestros servidores.

Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de su información personal. Los datos que la ley peruana exige conservar — historial de transacciones, registros de verificación — se mantienen por el período legal y luego se eliminan.

Sí. Envíe una solicitud por correo o chat de soporte indicando su número de cuenta. Le informaremos qué datos tenemos, con qué fin los usamos y con quién los hemos compartido, conforme a la ley local aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.