Referencia

Condiciones legales y uso de la plataforma

En am22 le explicamos de forma directa cómo operamos: qué datos manejamos, bajo qué condiciones puede usar la plataforma y cómo ejercer sus derechos.

Acceso sujeto a ley localPrivacidad de datosSoporte en españolUsuarios en Perú
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el manejo de sus datos o las condiciones de acceso, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre privacidad, verificación de cuenta y solicitudes de eliminación de datos.

Chat en la plataforma Abra su sesión en am22 y use el chat de ayuda para consultas sobre privacidad, datos personales o condiciones de uso. Respuesta durante horario de atención.
Correo de soporte Escriba a soporte@am22 para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información o consultas legales que requieran respuesta escrita.
Formulario de contacto Disponible en am22/contacto para quienes prefieren dejar su consulta sin iniciar sesión. Indique su usuario y el motivo de la solicitud para agilizar la respuesta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte de cómo operamos, no un añadido opcional. Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo desde el que acceda, y los cambios sensibles como actualizar su billetera de Yape o modificar el correo registrado siempre pasan por confirmación de identidad.

Cifrado de datos de pago

Los números de billetera de Yape, Plin y PagoEfectivo se almacenan cifrados. Nunca quedan expuestos en texto plano ni en respuestas del sistema al usuario.

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta bancaria coincida con el perfil registrado. Este paso no es negociable.

Retención y eliminación

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta por correo, eliminamos sus datos personales en los plazos que la ley peruana establece.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o actualizar su información de contacto, escriba a soporte@am22 con su número de documento. Procesamos la solicitud dentro del plazo indicado en nuestra política.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso legal de la plataforma, privacidad y derechos del usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si no está seguro, consúltenos antes de abrir su cuenta para confirmar si su ubicación está comprendida

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija: Yape, Plin o PagoEfectivo. Esa información se usa exclusivamente para operar su cuenta y procesar movimientos.

Envíe un correo a soporte@am22 indicando su usuario y número de documento. Procesamos la solicitud de eliminación en los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

No compartimos sus datos con terceros salvo que la ley peruana lo exija o usted lo autorice. Las billeteras de Yape, Plin y PagoEfectivo se tratan como información sensible y no se ceden a anunciantes.

Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a la ley local. Algunos registros pueden conservarse el tiempo mínimo que exige la normativa peruana antes de su borrado definitivo

Los números de billetera quedan cifrados en nuestros sistemas desde el momento del registro. No se almacenan en texto plano y no aparecen en las respuestas del sistema cuando consulta su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.